هل تبحث عن فرصة استثنائية للانطلاق في مسيرتك المهنية ضمن قطاع مصرفي رائد في قلب الدوحة، قطر؟ يدعوك Commercial Bank، أحد أبرز البنوك في المنطقة، للانضمام إلى فريق خدمة العملاء المتفوق لعام 2025 كـ "Associate, CET"
هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي بوابة لتحقيق التميز في تقديم تجربة مصرفية لا تُنسى لعملائنا الكرام
انضم إلينا وكن جزءاً من فريق يضع الابتكار ورضا العميل في صدارة أولوياته في وظائف البنوك المرموقة بقطر 2025
### عن وظيفة Associate, CET في Commercial Bank:
بصفتك Associate, CET، ستكون الواجهة الرئيسية لعملائنا عبر مركز الاتصال، حيث تُمثل صوت البنك وتُقدم الدعم الاحترافي والمُساعدات الفعّالة
مهمتك الأساسية هي الاستماع بعناية، فهم الاحتياجات، وتقديم حلول سريعة ومبتكرة لضمان أعلى مستويات الرضا وولاء العملاء
ستلعب دوراً محورياً في بناء علاقات قوية ودائمة مع عملائنا، وستكون جزءاً لا يتجزأ من فريق يسعى جاهداً لتحقيق الأهداف التشغيلية والارتقاء بمعايير الجودة في كل تفاعل ضمن وظائف خدمة العملاء في قطر
### ✅ ما ستتولاه من مهام ومسؤوليات أساسية:
* **التميز في التفاعل:** التعامل مع كافة استفسارات وتفاعلات العملاء الواردة بكفاءة عالية واحترافية لا مثيل لها
* **حلول سريعة وفعّالة:** حل المشكلات والشكاوى بفعالية لضمان رضا العملاء التام ضمن الأطر الزمنية المحددة
* **تحقيق الأهداف:** الالتزام الصارم بمؤشرات الأداء الرئيسية والجداول الزمنية لتقديم أفضل خدمة
* **المساهمة في النمو:** الترويج المبتكر لمنتجات وخدمات البنك من خلال المبادرات الرقمية أو البيع العابر
* **صوت العميل:** جمع وتحليل ملاحظات العملاء عبر استبيانات رضا العملاء أو الاستطلاعات لتحسين التجربة
* **اليقظة والمتابعة:** رفع أي مخاطر أو شكاوى حرجة إلى قادة الفريق على الفور لضمان المعالجة السريعة
* **الالتزام المهني:** الالتزام التام بالقواعد واللوائح الداخلية للبنك ونظام CBIS لضمان سير العمل بسلاسة
* **الدقة والوضوح:** تقديم معلومات دقيقة وكاملة للعملاء وتسهيل تحويل المستندات المطلوبة للإدارات المعنية
* **التعاون المثمر:** العمل بتناغم مع مديري العلاقات لخدمة العملاء المهمين
* **التطوير المستمر:** المشاركة الفعّالة في برامج التدريب وورش العمل لتطوير المهارات وتحسين الأداء الشخصي والفريقي
* **إبداع واقتراح:** تقديم اقتراحات بناءة لتحسين العمليات التشغيلية لفريق الإدارة
### ما نبحث عنه فيك :
* **التعليم:** شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة، أو ما يعادلها
* **الخبرة:** خبرة سابقة في دور خدمة العملاء أو مركز الاتصال تُعد ميزة إضافية قوية
* **التواصل:** مهارات تواصل شفهية وكتابية استثنائية باللغتين العربية والإنجليزية
* **حل المشكلات:** قدرة مثبتة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات المعقدة بسرعة وفعالية تحت الضغط
* **الشغف بالخدمة:** دافع قوي لتقديم أفضل خدمة عملاء والعمل بروح الفريق
* **القدرة على التعلم:** الاستعداد لاكتساب معرفة عميقة بمنتجات وخدمات البنك والتكيف مع التغييرات
### ✨ لماذا Commercial Bank هو خيارك الأفضل للعمل في قطر؟
انضم إلى بيئة عمل ديناميكية وداعمة في Commercial Bank، حيث نؤمن بالاستثمار في موظفينا وتقديم فرص نمو مهني وشخصي لا حدود لها
نحن نقدم حزمة مزايا تنافسية وبيئة عمل محفزة تشجع على الابتكار والتميز، مما يجعلك جزءاً من مستقبل القطاع المصرفي في قطر
### جاهز للانطلاق؟ لا تفوّت هذه الفرصة الذهبية!
إذا كنت تمتلك الشغف لتقديم خدمة عملاء استثنائية وتتطلع لمستقبل مهني مشرق في Commercial Bank بقطر ضمن وظائف 2025، فنحن ندعوك للتقديم الآن
هذه فرصتك لتكون جزءاً من فريق يضع العميل في صدارة أولوياته ويساهم في بناء مستقبل مالي أفضل
**لتقديم طلبك مباشرةً والاطلاع على تفاصيل الوظيفة الكاملة، يرجى زيارة:** [هنا رابط التقديم المباشر لوظائف Commercial Bank قط
للمزيد من التفاصيل ☎
اضغط هنا
