مستشار مركز اتصال عملاء فودافون بالدوحة - فرصة مميزة!

انضم لفريق فودافون في الدوحة!
نبحث عن مستشارين مركز اتصال متميزين يمتلكون شغفًا بخدمة العملاء
هل أنت من محبي التحديات، ذو مهارات اتصال ممتازة، وترغب في بناء مسيرة مهنية ناجحة؟
**نبذة عن الوظيفة:**
ستكون مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة، مع التركيز على تلبية احتياجاتهم الفردية
ستقوم بإدارة علاقات العملاء، وحل استفساراتهم بكفاءة، والعمل على تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة المحددة
سيساهم نجاحك في رفع مؤشر رضا العملاء والحصول على إشادات من العملاء والزملاء
ستضمن الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، وستستخدم أدوات العمل بكفاءة
وسيكون لك دورًا فعالًا في تحسين العمليات والإجراءات

**المسؤوليات الرئيسية:**
* تقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة تلبي احتياجاتهم الفردية

* إدارة علاقات العملاء وحل استفساراتهم بكفاءة وفاعلية

* تحقيق أهداف مؤشر رضا العملاء والحصول على إشادات من العملاء والزملاء

* ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة

* استخدام أدوات العمل بكفاءة ودقة

* المساهمة في تحسين العمليات والإجراءات

* العمل ضمن فريق متكامل لتقديم تجربة عملاء رائعة

* التواصل الفعال مع العملاء والزملاء

* الحفاظ على سلوك عمل فعال تحت ضغط العمل

* التكيف مع المتطلبات والظروف المتغيرة

* اتخاذ قرارات منهجية وعقلانية بناءً على المعلومات والافتراضات ذات الصلة

* تنفيذ أي مهام إضافية تُوكل من قبل المدير المباشر

**المؤهلات:**
* شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

* خبرة 1-3 سنوات في مجال خدمة العملاء أو إدارة علاقات العملاء، يفضل في قطاع الاتصالات

* إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً، مع مهارات اتصال ممتازة وقدرة على بناء علاقة جيدة مع العملاء

* إلمام جيد ببرامج مايكروسوفت أوفيس – مرغوب فيه

* معرفة جيدة بأنظمة تشغيل ويندوز وتطبيقات الإنترنت

**انضم إلينا!
أرسل سيرتك الذاتية الآن!
**
للمزيد من التفاصيل ☎
اضغط هنا